Beranu dan jujur berkata 'Ya' pada idea pekerja. Menghargai pekerja dengan tidak menjadikan mereka punch bag. Jangan curi idea pekerja dan mengamalkan komunikasi dua hala.
Mengenal pasti teknik terbaik dalam meyampaikan maklumat melalui penulisan. Mempelajari kemahiran mengedit penulisan (tatabahasa, penggunaan bahasa dan ayat yang betul). Menghasilkan kertas kerja, laporan, surat memo, e-mel dan dokumen pejabat yang meyakinkan.